Politique d'expédition
Politique d'expédition
Date d'effet: 30 novembre 2024
Dernière mise à jour:
Nous nous efforçons d'assurer une expérience d'expédition sans faille pour nos clients. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons et expédions vos commandes. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Traitement des commandes
- Délai de traitement: Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.
- Dans de rares cas, les délais de traitement peuvent être prolongés en raison de volumes de commandes élevés, de jours fériés ou de circonstances imprévues.
2. Méthodes et partenaires d'expédition
Nous nous associons à Shopify Shipping et à d'autres services de messagerie fiables pour livrer vos commandes de manière efficace et sécurisée. Les options d'expédition seront présentées lors du paiement, et vous pourrez choisir celle qui convient le mieux à vos besoins.
3. Tarifs et délais de livraison
Les tarifs d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de:
- Votre emplacement (Royaume-Uni, Allemagne, France, autres pays de l'UE).
- Méthode d'expédition sélectionnée (par exemple, livraison standard ou express).
Les délais de livraison estimés varient selon la région et l'option d'expédition:
- Royaume-Uni: 3 à 7 jours ouvrables.
- Allemagne: 3 à 7 jours ouvrables.
- France: 3 à 7 jours ouvrables.
-
Autres pays de l'UE:
3 à 7 jours ouvrables.
Remarque: Les délais de livraison sont des estimations fournies par nos partenaires d'expédition et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des douanes, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes échappant à notre contrôle.
4. Expédition internationale
Nous expédions actuellement au Royaume-Uni, Allemagne, France et autres pays de l'UE. Malheureusement, nous n'expédions pas vers d'autres pays pour le moment.
Douanes et droits de douane:
- Les commandes expédiées hors du Royaume-Uni et de l'UE peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat.
5. Suivi de Votre Commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le statut de livraison de votre commande.
6. Livraisons Échouées et Informations Incorrectes
- Adresse Incorrecte: Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des colis perdus en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.
- Livraisons Échouées: Si une livraison échoue en raison d'une erreur du client (par exemple, indisponibilité pour accepter le colis, adresse incorrecte), vous pouvez être responsable des frais de réexpédition.
7. Colis Perdus, Volés ou Endommagés
- Colis Perdus: Si votre colis est perdu en transit, veuillez nous contacter à [Insérer l'Email de Contact] pour obtenir de l'aide.
- Colis Volés: Nous ne sommes pas responsables des colis volés marqués comme "Livrés" par le transporteur. Veuillez vérifier auprès de vos voisins ou contacter le service de messagerie.
- Colis Endommagés: Si votre colis arrive endommagé, informez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos des articles et de l'emballage endommagés.
8. Retours et Échanges
Pour des informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre Politique de Retour.
9. Modifications de Cette Politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Livraison à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date d'entrée en vigueur mise à jour.
10. Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Livraison, veuillez nous contacter :
- Email : info@trendyphonecase.com
Cette Politique de Livraison assure la transparence et protège à la fois vous et notre entreprise pendant le processus de commande et de livraison. Merci de nous avoir choisis pour vos besoins en étuis de smartphone !
