Política de reembolso
Política de Devolución
Fecha Efectiva: 30 de noviembre de 2024
Última Actualización:
En nuestra tienda en línea, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, tenemos pautas específicas con respecto a devoluciones y reembolsos. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta los términos descritos en esta política.
1. Productos Personalizados y Hechos a Medida
Cada funda de teléfono inteligente se fabrica individualmente por encargo según la selección específica de diseño, modelo y preferencias de personalización del cliente. Como tal, estos artículos se consideran productos hechos a medida según las leyes de protección al consumidor del Reino Unido y la UE.
Por favor, tenga en cuenta:
- Según la ley del Reino Unido y la UE, los artículos personalizados o hechos a medida están exentos del derecho de cancelación o devolución.
- Una vez que se realiza su pedido, comenzamos el proceso de producción de inmediato, y no se permiten cancelaciones o devoluciones.
2. Artículos No Retornables
Debido a la naturaleza de nuestros productos, los siguientes son no retornables y no reembolsables:
- Fundas de teléfono hechas a medida diseñadas específicamente para el modelo de teléfono y preferencias seleccionadas.
- Artículos que no están defectuosos o dañados al recibirlos.
3. Productos Dañados o Defectuosos
Aunque no aceptamos devoluciones de artículos hechos a medida, aseguramos los más altos estándares de calidad. Si su producto llega dañado o defectuoso, lo reemplazaremos sin costo bajo las siguientes condiciones:
- Debe notificarnos dentro de las 48 horas de recibir el producto contactando a resolution@trendyphonecases.com
- Proporcione fotos claras del daño o defecto, incluyendo el embalaje.
Si se aprueba la reclamación, emitiremos un reemplazo del mismo artículo. No se ofrecen reembolsos para productos dañados o defectuosos.
4. Pedidos Incorrectos
Si enviamos el artículo incorrecto debido a un error de nuestra parte (por ejemplo, diseño o modelo de teléfono incorrecto), por favor contáctenos dentro de las 48 horas de la entrega. Verificaremos el problema y organizaremos un reemplazo sin costo adicional.
5. Excepciones y Limitaciones
- Errores del Cliente: No somos responsables de problemas derivados de errores de entrada del cliente, como seleccionar el modelo de teléfono o diseño incorrecto. Por favor revise su pedido cuidadosamente antes de completar el pago.
- Desgaste y Deterioro Normal: No cubrimos daños causados por el uso regular, mal manejo o mal uso.
6. Cumplimiento con las Leyes de Consumo del Reino Unido y la UE
Esta política cumple con la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015, la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE y regulaciones relacionadas. Los artículos personalizados están explícitamente exentos del derecho de devolución a menos que estén defectuosos o no sean como se describen.
7. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones o necesitas ayuda con un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos:
- Correo electrónico:
info@trendyphonecase.com
Al comprar en nuestra tienda en línea, reconoces que has leído, entendido y aceptado esta Política de Devoluciones. ¡Gracias por elegir nuestras fundas personalizadas para smartphones!
