Política de Envíos
Política de Envío
Fecha Efectiva: 30 de noviembre de 2024
Última Actualización:
Nos esforzamos por asegurar una experiencia de envío sin problemas para nuestros clientes. Por favor, revise nuestra Política de Envío para entender cómo procesamos y enviamos sus pedidos. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta los términos descritos a continuación.
1. Procesamiento de Pedidos
- Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
- Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado.
- En casos raros, los tiempos de procesamiento pueden extenderse debido a un alto volumen de pedidos, días festivos o circunstancias imprevistas.
2. Métodos de Envío y Socios
Nos asociamos con Shopify Shipping y otros servicios de mensajería confiables para entregar sus pedidos de manera eficiente y segura. Las opciones de envío se presentarán al finalizar la compra, y usted puede elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
3. Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra basándose en:
- Su ubicación (Reino Unido, Alemania, Francia, otros países de la UE).
- Método de envío seleccionado (por ejemplo, entrega estándar o exprés).
Los tiempos de entrega estimados varían según la región y la opción de envío:
- Reino Unido: 3-7 días hábiles.
- Alemania: 3-7 días hábiles.
- Francia: 3-7 días hábiles.
-
Otros países de la UE:
3-7 días hábiles.
Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por nuestros socios de envío y no están garantizados. Pueden ocurrir retrasos debido a aduanas, clima u otros factores externos fuera de nuestro control.
4. Envío Internacional
Actualmente enviamos al Reino Unido, Alemania, Francia y otros países de la UE. Desafortunadamente, no hacemos envíos a otros países en este momento.
Aduanas e Impuestos:
- Los pedidos enviados fuera del Reino Unido y la UE pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tarifas de importación. Estas tarifas son responsabilidad del cliente y no están incluidas en el precio de compra.
5. Rastreo de su Pedido
Una vez que su pedido sea enviado, le proporcionaremos un número de rastreo por correo electrónico. Puede usar este número para monitorear el estado de entrega de su pedido.
6. Entregas Fallidas e Información Incorrecta
- Dirección Incorrecta: Por favor asegúrese de que su dirección de envío sea precisa al momento del pago. No somos responsables por retrasos o paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
- Entregas Fallidas: Si una entrega falla debido a un error del cliente (por ejemplo, no estar disponible para aceptar el paquete, dirección incorrecta), usted podría ser responsable de cualquier tarifa de reenvío.
7. Paquetes Perdidos, Robados o Dañados
- Paquetes Perdidos: Si su paquete se pierde en tránsito, por favor contáctenos en [Insertar Correo Electrónico de Contacto] para asistencia.
- Paquetes Robados: No somos responsables por paquetes robados marcados como "Entregado" por el mensajero. Por favor verifique con sus vecinos o contacte al servicio de mensajería.
- Paquetes Dañados: Si su paquete llega dañado, notifíquenos dentro de las 48 horas de la entrega con fotos de los artículos dañados y el embalaje.
8. Devoluciones e Intercambios
Para obtener información sobre devoluciones e intercambios, consulte nuestra Política de Devoluciones.
9. Cambios a Esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de vigencia actualizada.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Envíos, por favor contáctenos:
- Correo Electrónico: info@trendyphonecase.com
Esta Política de Envíos asegura transparencia y protege tanto a usted como a nuestra empresa durante el proceso de pedido y entrega. ¡Gracias por elegirnos para sus necesidades de fundas para smartphones!
