配送ポリシー

発効日: 2024年11月30日
最終更新: 2024年11月30日

私たちはお客様にシームレスな配送体験を提供するために努めています。注文の処理と配送方法を理解するために、配送ポリシーをご確認ください。当社のウェブサイトで注文を行うことにより、以下に示す条件に同意したものとします。

1. 注文処理

処理時間: 注文は1〜3営業日以内に処理されます（週末と祝日を除く）。
注文が発送されたら確認メールを受け取ります。
まれに、注文量の多さ、祝日、または予期しない状況により処理時間が延長されることがあります。

2. 配送方法とパートナー

私たちは、Shopify Shippingやその他の信頼できる宅配業者と提携し、効率的かつ安全にご注文をお届けします。配送オプションはチェックアウト時に提示され、ニーズに最も適したものを選択できます。

3. 配送料と配送時間

配送料はチェックアウト時に以下に基づいて計算されます:

お客様の所在地（イギリス、ドイツ、フランス、その他のEU諸国）。
選択した配送方法（例：標準またはエクスプレス配送）。

推定配送時間は地域と配送オプションによって異なります:

イギリス: 3〜7営業日。
ドイツ: 3〜7営業日。
フランス: 3〜7営業日。
その他のEU諸国: 3〜7営業日。

注意: 配送時間は配送パートナーによって提供された推定値であり、保証されるものではありません。税関、天候、または当社の管理を超えた外部要因により遅延が発生することがあります。

4. 国際配送

現在、イギリス、ドイツ、フランスおよびその他のEU諸国に配送しています。残念ながら、現時点では他の国には配送しておりません。

関税と税金:

イギリスおよびEU以外に発送される注文には、関税、税金、または輸入手数料がかかる場合があります。これらの手数料はお客様の責任であり、購入価格には含まれていません。

5. 注文の追跡

注文が発送されると、追跡番号をメールでお知らせします。この番号を使用して、注文の配送状況を確認できます。

6. 配達失敗と不正確な情報

不正確な住所: チェックアウト時に配送先住所が正確であることを確認してください。不正確または不完全な住所による遅延や紛失したパッケージについては責任を負いません。
配達失敗: お客様のエラー（例：パッケージを受け取ることができない、住所が不正確）による配達失敗の場合、再発送料が発生することがあります。

7. 紛失、盗難、または損傷したパッケージ

紛失したパッケージ: パッケージが輸送中に紛失した場合は、[Insert Contact Email]までお問い合わせください。
盗難されたパッケージ: 配送業者によって「配達済み」とされた盗難されたパッケージについては責任を負いません。近隣の方に確認するか、配送業者に連絡してください。
損傷したパッケージ: パッケージが損傷して到着した場合は、配達から48時間以内に、損傷したアイテムとパッケージの写真を添えてご連絡ください。

8. 返品と交換

返品と交換についての情報は、返品ポリシーをご参照ください。

9. このポリシーの変更

この配送ポリシーをいつでも更新する権利を留保します。変更がある場合は、このページに更新された発効日とともに掲載されます。

10. お問い合わせ

この配送ポリシーについてご質問がある場合は、以下までご連絡ください:

Email: info@trendyphonecase.com

この配送ポリシーは、注文および配送プロセス中に透明性を確保し、お客様と当社の双方を保護します。スマートフォンケースのご用命をいただき、ありがとうございます！

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