返金ポリシー
返品ポリシー
発効日: 2024年11月30日
最終更新日:
当オンラインストアでは、顧客満足が最優先事項です。製品の性質上、返品および返金に関する特定のガイドラインがあります。当ウェブサイトで注文を行うことにより、本ポリシーに記載された条件に同意したものとみなされます。
1. パーソナライズおよびカスタムメイド製品
各スマートフォンケースは、顧客の特定のデザイン、モデル、およびカスタマイズの好みに基づいて注文に応じて個別に作成されます。そのため、これらのアイテムはUKおよびEUの消費者保護法の下でカスタムメイド製品と見なされます。
ご注意ください:
- UKおよびEU法の下では、カスタムメイドまたはパーソナライズされたアイテムはキャンセルまたは返品の権利から除外されています。
- 注文が確定すると、直ちに生産プロセスを開始するため、キャンセルや返品はできません。
2. 返品不可アイテム
製品の性質上、以下は返品不可および返金不可です:
- 選択した電話モデルと好みに基づいてデザインされたカスタムメイドの電話ケース。
- 受け取った時点で欠陥や損傷のないアイテム。
3. 損傷または欠陥のある製品
カスタムメイドのアイテムの返品は受け付けておりませんが、最高水準の品質を保証します。製品が損傷または欠陥がある状態で届いた場合、以下の条件の下で無料で交換いたします:
- 製品受領後48時間以内にresolution@trendyphonecases.comまでご連絡ください。
- 損傷または欠陥のある箇所を明確に示す写真を、包装も含めて提供してください。
クレームが承認された場合、同じアイテムの交換品を発行します。損傷または欠陥のある製品の返金はありません。
4. 誤った注文
当社のミスにより誤ったアイテムが発送された場合（例：デザインや電話モデルの誤り）、配達後48時間以内にご連絡ください。問題を確認し、追加費用なしで交換を手配いたします。
5. 例外および制限
- 顧客のエラー: 顧客の入力ミス（例：誤った電話モデルやデザインの選択）に起因する問題については責任を負いません。注文を完了する前に、よくご確認ください。
- 通常の摩耗と損耗: 定期的な使用、不注意な取り扱い、または誤用による損害はカバーされません。
6. 英国およびEUの消費者法の遵守
このポリシーは、UK消費者権利法2015、EU消費者権利指令、および関連する規則に準拠しています。カスタムメイド品は、故障しているか説明と異なる場合を除き、返品の権利から明示的に除外されています。
7. お問い合わせ
この返品ポリシーについて質問がある場合や、損傷した製品や間違った製品に関してサポートが必要な場合は、お問い合わせください:
- メール:
info@trendyphonecase.com
当社のオンラインストアで購入することにより、この返品ポリシーを読み、理解し、同意したことを確認します。カスタムスマートフォンケースをお選びいただき、ありがとうございます！
