Politica di Rimborso
Politica di Reso
Data di Entrata in Vigore: 30 novembre 2024
Ultimo Aggiornamento:
Nel nostro negozio online, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. A causa della natura personalizzata dei nostri prodotti, abbiamo linee guida specifiche riguardanti i resi e i rimborsi. Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti i termini delineati in questa politica.
1. Prodotti Personalizzati e Su Misura
Ogni custodia per smartphone è realizzata su ordinazione in base alla selezione specifica del cliente di design, modello e preferenze di personalizzazione. Pertanto, questi articoli sono considerati prodotti su misura secondo le leggi di protezione del consumatore del Regno Unito e dell'UE.
Si prega di notare:
- Secondo la legge del Regno Unito e dell'UE, gli articoli su misura o personalizzati sono esenti dal diritto di cancellazione o restituzione.
- Una volta effettuato l'ordine, iniziamo immediatamente il processo di produzione e le cancellazioni o i resi non sono consentiti.
2. Articoli Non Restituibili
A causa della natura dei nostri prodotti, i seguenti sono non restituibili e non rimborsabili:
- Custodie per telefoni su misura progettate specificamente per il modello di telefono selezionato e le preferenze.
- Articoli che non sono difettosi o danneggiati al momento della ricezione.
3. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Sebbene non accettiamo resi per articoli su misura, garantiamo i più alti standard di qualità. Se il tuo prodotto arriva danneggiato o difettoso, lo sostituiremo gratuitamente alle seguenti condizioni:
- Devi notificarci entro 48 ore dalla ricezione del prodotto contattando resolution@trendyphonecases.com
- Fornire foto chiare del danno o del difetto, compreso l'imballaggio.
Se il reclamo viene approvato, emetteremo una sostituzione dello stesso articolo. I rimborsi non sono disponibili per prodotti danneggiati o difettosi.
4. Ordini Errati
Se spediamo l'articolo sbagliato a causa di un errore da parte nostra (ad esempio, design o modello di telefono errato), ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Verificheremo il problema e organizzeremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.
5. Eccezioni e Limitazioni
- Errori del Cliente: Non siamo responsabili per problemi derivanti da errori di input del cliente, come la selezione del modello di telefono o del design sbagliato. Si prega di rivedere attentamente l'ordine prima di completare il checkout.
- Usura Normale: Non copriamo i danni causati dall'uso regolare, dalla cattiva gestione o dall'uso improprio.
6. Conformità alle Leggi sui Consumatori del Regno Unito e dell'UE
Questa politica è conforme al UK Consumer Rights Act 2015, alla Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE e alle normative correlate. Gli articoli personalizzati sono esplicitamente esenti dal diritto di restituzione a meno che non siano difettosi o non conformi alla descrizione.
7. Contattaci
Se hai domande su questa Politica di Reso o hai bisogno di assistenza con un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci:
- Email:
info@trendyphonecase.com
Acquistando dal nostro negozio online, riconosci di aver letto, compreso e accettato questa Politica di Reso. Grazie per aver scelto le nostre custodie personalizzate per smartphone!
