Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Gültig ab: 30. November 2024
Zuletzt aktualisiert:
In unserem Online-Shop steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Aufgrund der personalisierten Natur unserer Produkte haben wir spezielle Richtlinien bezüglich Rückgaben und Erstattungen. Durch das Aufgeben einer Bestellung auf unserer Website stimmen Sie den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu.
1. Personalisierte und maßgefertigte Produkte
Jede Smartphone-Hülle wird individuell nach der spezifischen Auswahl des Kunden an Design, Modell und Anpassungspräferenzen gefertigt. Daher gelten diese Artikel als maßgefertigte Produkte gemäß dem Verbraucherrecht im Vereinigten Königreich und der EU.
Bitte beachten:
- Laut britischem und EU-Recht sind maßgefertigte oder personalisierte Artikel von dem Recht auf Stornierung oder Rückgabe ausgeschlossen.
- Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit dem Produktionsprozess, und Stornierungen oder Rückgaben sind nicht gestattet.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte sind die folgenden nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig:
- Maßgefertigte Handyhüllen, die speziell für Ihr ausgewähltes Handymodell und Ihre Präferenzen entworfen wurden.
- Artikel, die bei Erhalt nicht defekt oder beschädigt sind.
3. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Obwohl wir keine Rückgaben für maßgefertigte Artikel akzeptieren, gewährleisten wir höchste Qualitätsstandards. Wenn Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, ersetzen wir es kostenlos unter den folgenden Bedingungen:
- Sie müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts benachrichtigen, indem Sie resolution@trendyphonecases.com kontaktieren
- Stellen Sie klare Fotos des Schadens oder Defekts zur Verfügung, einschließlich der Verpackung.
Wenn der Anspruch genehmigt wird, stellen wir einen Ersatz des gleichen Artikels aus. Rückerstattungen sind für beschädigte oder fehlerhafte Produkte nicht verfügbar.
4. Falsche Bestellungen
Wenn wir aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsches Design oder falsches Handymodell) den falschen Artikel versenden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Wir werden das Problem überprüfen und einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten arrangieren.
5. Ausnahmen und Einschränkungen
- Kundenfehler: Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die durch Eingabefehler des Kunden entstehen, wie z. B. die Auswahl des falschen Handymodells oder Designs. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Checkout abschließen.
- Normaler Verschleiß: Wir decken keine Schäden ab, die durch normalen Gebrauch, unsachgemäße Handhabung oder Missbrauch verursacht werden.
6. Einhaltung der britischen und EU-Verbrauchergesetze
Diese Richtlinie entspricht dem britischen Verbraucherschutzgesetz von 2015, der EU-Verbraucherrechterichtlinie und den damit verbundenen Vorschriften. Maßgefertigte Artikel sind ausdrücklich vom Rückgaberecht ausgenommen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung.
7. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie haben oder Hilfe mit einem beschädigten oder falschen Produkt benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail:
info@trendyphonecase.com
Durch den Kauf in unserem Online-Shop bestätigen Sie, dass Sie diese Rückgaberichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere maßgefertigten Smartphone-Hüllen entschieden haben!
